Geschäftskunden haben typischerweise komplexe Dokumentations- oder Lokalisierungsanforderungen. Eine große Anzahl von Projekten muss eventuell parallel ausgeführt werden und es ist nicht ungewöhnlich, dass Firmen über interne Autoren, Lektoren und andere Dokumentationsspezialisten verfügen, die an diesen Projekten mitarbeiten. Darüber hinaus bestehen Firmen oft aus separaten Bereichen oder Abteilungen, die ihre eigenen Projekte und Ressourcen mehr oder weniger unabhängig voneinander abwickeln.

Ein Geschäftskonto ist die beste Wahl, wenn:

• Sie die Verwaltung einer großen Anzahl von parallel ausgeführten Projekten zentralisieren wollen.
• Sie über mehrere Mitarbeiter verfügen, die Dokumentations- und Lokalisierungsprojekte möglicherweise über verschiedene Bereiche und Abteilungen hinweg verwalten.
• Sie eigene Resourcen, z.B. Autoren oder Lektoren, in Biblioso-Projekten verwenden wollen.
• Sie Ihre Projekte, Manager, Ressourcen und Kosten übergreifend in der gesamten Firma zentral oder innerhalb von Abteilungen in Bereichen getrennt überwachen wollen.
• Sie Ihre Dokumentations- und Lokalisierungsprozesse über Outsourcing auslagern wollen.

Die Erstellung eines Geschäftskontos bei Biblioso beginnt mit der Registrierung eines Kontos im Biblioso-Portal. Zunächst wird Ihr Konto nur über begrenzten Zugriff auf eine Teilmenge der Dienstleistungen verfügen, bis wir Gelegenheit haben, Ihre spezifischen Anforderungen sowie die Benutzungsbedingungen von Biblioso mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie unseren vertraglichen Regelungen zustimmen, werden wir Ihr Konto aktivieren, damit Sie auf alle Dienstleistungen von Biblioso zugreifen können, die unseren Geschäftskunden zur Verfügung stehen.

Als Kunde von Biblioso müssen Sie unsere Benutzungsbedingungen akzeptieren und Sie müssen eine Vereinbarung unterzeichnen, in der Sie uns versichern, dass Sie keine feindlichen Aktionen gegen Biblioso, unsere Dienstanbieter, unsere Kunden und andere Besucher oder Benutzer des Biblioso-Portals auszuführen beabsichtigen, einschließlich Abwerben von Ressourcen, Durchführen von Angriffen auf unsere Website und rückschlüssiges Analysieren (Reverse Engineering) der Features des Biblioso-Portals.

Als Geschäftskunde können Sie aus allen Dienstleistungsangeboten und Servicepaketen von Biblioso mit Standardraten und Discountsätzen für Großaufträge sowie Outsourcing-Optionen wählen. Es wird Ihnen ein Accountmanager zur Verfügung gestellt, der als direkter Kontakt bei Biblioso für alle administrativen Angelegenheiten zuständig ist. Zu jedem beliebigen Zeitpunkt haben Sie Zugriff auf die Statusberichte, Dateien, Diskussionen und Problemberichte zu allen Projekten Ihrer Organisation.

Über die Möglichkeiten von Einzelkunden hinausgehend, können Sie mit einem Geschäftskonto:

• Individuellen Benutzerkonten aus Ihrer Organisation das Recht zum Erstellen vollständig aktivierter Benutzerkonten im Biblioso-Portal gewähren.
• Individuellen Benutzerkonten das Recht zum Erstellen von Projekten für Ihre Organisation bei Biblioso zuweisen.
• Die Rolle des Projektsponsors auf andere Benutzer in Ihrer Organisation übertragen.
• Internen Mitarbeitern eine Dienstanbieterrolle in Ihren eigenen Projekten bei Biblioso zuweisen.
• Den Status jedes einzelnen Projektes für Ihre Organisation bei Biblioso schnell überprüfen. Globale Administratoren können den Status aller Projekte in der gesamten Organisation überwachen. Administratoren von Organisationseinheiten können den Status der Projekte innerhalb des jeweiligen Gültigkeitsbereichs der eigenen Organisationseinheit überwachen.

Kunden kommunizieren mit Biblioso über Telefon oder E-Mail. Wir bevorzugen, falls möglich, E-Mail gegenüber dem Telefon.

Als Bestandteil unserer Qualitätsmanagementprozesse haben Sie Zugriff auf einen Accountmanager. Der Accountmanager ist Ihr persönlicher Kontakt bei Biblioso für alle administrativen Fragen. Darüber hinaus wird Ihnen zur Verwaltung Ihrer Projekte ein bevorzugter Projektmanager zur Seite gestellt. Der Projektmanager ist Ihr primärer Kontakt für alle Dinge, die Ihre Projekte betreffen. Sie haben außerdem Zugriff auf unsere technische Supportgruppe über E-Mail, um technische Probleme zu diskutieren und Fragen zu stellen.

Sollte es Dinge geben, die Ihr Accountmanager, Ihr Projektmanager und die technische Supportgruppe nicht bewältigen, können Sie sich über E-Mail direkt an das Management von Biblioso wenden. Klicken Sie auf Kontaktadressen, um die gewünschten Kontaktinformationen anzuzeigen.